Hogyan küldheted vissza a terméket?

A visszaküldés nálunk egyszerű, gyors és kényelmes. Teljesen rendben van, ha meggondoltad magad, vagy nem sikerült eltalálnod az ajándékozott kívánságát, ezért hozzánk a rendelésed kézhezvételétől számított 30 napon belül egyszerűen visszaküldheted a megrendelt terméket.

Elállási szándékodat e-mailben jelezheted felénk, a hello@ellapaper.co e-mail címen. Ahhoz, hogy gördülékenyen tudjuk kezelni a visszaküldési kérésedet az alábbi információkat is írd meg nekünk az e-mailedben:

• Rendelés száma – Ezt megtalálod a rendelés visszaigazoló emailben és a számlán is.
• E-mail címed – Az az e-mail cím, amit a rendeléskor megadtál.
• Bankszámlaszámod – Ha utánvéttel vagy átutalással fizettél és szeretnéd, hogy visszatérítsük a termék árát, kérjük, add meg a bankszámlaszámod.
• Telefonszámod – Ez segíthet, ha egyeztetésre van szükség a visszaküldéssel kapcsolatban.
• Termék neve – Az a termék, amelyet visszaküldesz.
• Visszaküldés oka – Röviden írd le, hogy miért szeretnéd visszaküldeni a terméket.
• Visszatérítés – Írd meg nekünk, hogy a visszatérítést milyen formában szeretnéd megkapni: levásárolható kredit, mely 1 éven belül felhasználható a webshopunkban, vagy pénzvisszatérítés a megrendeléskori fizetési módodnak megfelelően.

Az egyeztetést követően GLS futárt küldünk a csomagért a veled egyeztetett címre.

Fontos tudnivalók:

• Nálunk az online vásárlásodtól a kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhatsz.
• A visszaküldés díja 990 Ft.
• A visszaküldött terméknek sértetlen, eredeti csomagolású állapotban kell lennie.
• A szállítási költséget és utánvétes rendelés esetén az utánvét kezelési költségét nem áll módunkban visszatéríteni.

A visszatérítés módja:

Két lehetőség közül választhatsz:

• Levásárolható kredit – mely 1 éven belül felhasználható a webshopunkban.
• Pénzvisszatérítés – a vásárláskori fizetési módodnak megfelelően. A termék árát utánvét illetve átutalás esetén az általad megadott bankszámlára utaljuk vissza. Amennyiben bankkártyával fizettél a visszatérítést a fizetéssel megegyező módon, a bankkártyádra térítjük vissza.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

• A visszatérítés a csomag visszaérkezését követően 3-5 munkanapot vesz igénybe.

Elérhetőség:

Ha bármilyen kérdésed lenne a visszaküldéssel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: hello@ellapaper.co

Telefon: +36 30 283 7128